Notre cabinet recherche, pour l’un de ses clients dans le secteur du tourisme, un(e) Gestionnaire Réservation Groupes BtoB (H/F) dans le cadre d’un CDD de 10 mois, afin de rejoindre ses équipes.
Rattaché(e) au département commercial, vous assurez la gestion complète des réservations pour les groupes (CSE, entreprises, associations, agences de voyages, etc.). Véritable interface entre les partenaires commerciaux et les services internes, vous garantissez une expérience client fluide et qualitative, depuis la demande initiale jusqu’à l’envoi des documents de voyage.
Vous aurez les missions suivantes :
- Identifier rapidement les besoins des partenaires et adapter votre argumentaire avec sens commercial.
- Répondre aux demandes des agences et partenaires avec réactivité et sens du service.
- Informer les clients sur les prestations et conditions d’offre.
- Proposer des solutions personnalisées en intégrant la vente additionnelle (services, excursions, options).
- Contribuer à l’optimisation du taux d’occupation, du prix moyen et du chiffre d’affaires, dans le respect de la politique tarifaire.
- Transformer les demandes d’information en propositions commerciales concrètes.
- Assurer le traitement des appels et des e-mails entrants et sortants.
- Gérer le suivi administratif complet des réservations : acomptes, saisie, confirmation et envoi des documents de voyage.
Poste basé en Île-de-France (92).
