Talents Executive (Groupe Linking Talents) est un cabinet de recrutement qui a pour vocation d’accompagner les entreprises dans la recherche de leurs cadres sur l’ensemble des fonctions support.

Notre client est basé à Paris, spécialisé dans l’hôtellerie de luxe.

Dans le cadre de sa croissance, il est à la recherche d’un(e) Guest Relation Manger H/F pour une opportunité en CDI.

Présentation du poste

Vous êtes rattaché(e) au Head of Guest Experience, et évoluez au sein du service en charge de la satisfaction des clients.
Vous êtes garant de l’image de l’entreprise et de l’expérience client. 

Vos missions consistent à :
 

– Accompagner les clients durant leur réservation ;

– Traiter les demandes des clients (téléphoniques et courriel) via les outils digitaux ;

– Assurer une permanence téléphonique ;

– Gérer les réclamations ou retours des clients ;

– Répondre quotidiennement aux avis sur internet via la plateforme et celle des OTA ;

 

Votre expérience

Vous justifiez de 3 à 5 années d’expérience minimum dans le milieu du luxe, immobilier ou de l’hôtellerie.

Vous avez le sens du contact ; le souci du client et un esprit de service ;
Vous avez une aisance relationnelle et êtes attentif(ve) au bien-être de la clientèle ;
Vous maîtrisez Office & les outils digitaux ;
 Vous êtes reconnu (e) pour vos excellentes compétences organisationnelles et votre sensibilité à l’univers du Luxe ;
 

Vous avez un niveau d’anglais courant, une autre langue maitrisée serait un plus ;

Du lundi au vendredi.

Rémunération : à partir de 35k selon le profil
 

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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