Les missions principales pour le poste Area Manager Retail H/F
Nous recrutons pour notre client, une enseigne internationale en forte croissance, évoluant dans un univers retail à forte dimension expérientielle, un.e Directeur Régional Retail & Expérience Client (H/F) en CDI, basé(e) à Paris.
Rattaché(e) à la Direction commerciale France et en lien étroit avec une direction internationale, vous êtes responsable d’un périmètre de 6 points de vente situés en Ile-de-France et dans le Nord-Est de la France.
Management & développement des équipes
- Recruter, encadrer, développer les compétences managériales et organisationnelles des Store Managers
- Accompagner les équipes sur les fondamentaux de la vente conseil et de l’expérience client
- Fédérer, motiver et fidéliser les équipes autour d’une culture de qualité de service
Pilotage opérationnel & performance
- Piloter la performance commerciale et financière de votre région
- Analyser les indicateurs clés et mettre en place des plans d’action adaptés
- Garantir une présence terrain forte et régulière auprès des équipes
- Structurer et optimiser les organisations en magasin
Expérience client & excellence retail
- Garantir un haut niveau d’expérience client sur l’ensemble du réseau
- Veiller au respect des standards de la marque, du merchandising et des process
- Accompagner les équipes dans la mise en œuvre d’un parcours client qualitatif et engageant
Déploiement de la stratégie
- Relayer et incarner la stratégie de l’enseigne sur le terrain
- Assurer le lien entre les équipes magasins et le siège
- Participer activement à la dynamique de croissance du réseau
Le profil recherché
- Expérience en management multi-sites en retail sur un poste équivalent : mode, lingerie, cosmétique (impérative)
- Forte sensibilité à l’expérience client et à la qualité de service
- Manager de terrain, proche de ses équipes, avec une réelle capacité à fédérer
- Excellentes capacités d’analyse et de pilotage de la performance
- Organisation, réactivité et sens des priorités
Anglais courant requis (environnement international)
- Poste basé à Paris avec des déplacements fréquents (IDF & régions Est et Nord)
- Statut cadre - forfait jours
- Rémunération fixe : 45/48 K€ brut annuel
- Variable : environ 5 à 9 K€, indexée sur l'atteinte d'objectifs individuels et collectifs
- Intéressement significatif
- Véhicule de fonction
- 1 jour de télétravail par semaine
- Avantages groupe (réductions, mutuelle, etc.)
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