Les missions principales pour le poste Chargé de Comptes Clients B2B - Assurance (H/F)
Notre cabinet accompagne un acteur reconnu des services B2B dans le recrutement d’un(e) Chargé(e) de Comptes pour renforcer son équipe Service Clients.
Rattaché(e) au Service Clients, vous êtes le point de contact privilégié d’un portefeuille de clients (assureurs, mutuelles) que vous accompagnez dans la durée.
Vous aurez les missions suivantes :
- Développer et entretenir des relations commerciales durables avec vos clients.
- Proposer et déployer des actions commerciales et marketing opérationnel (challenges, formations, etc.).
- Organiser et animer des points d’activité réguliers (sur site ou à distance).
- Piloter des réunions de suivi et comités de pilotage.
- Identifier les besoins clients et relayer leurs attentes en interne.
- Promouvoir et déployer de nouveaux services auprès des clients.
- Contribuer au développement et à l’adoption des offres existantes.
- Identifier des opportunités de croissance (cross-sell, nouvelles sources de revenus).
- Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (activité, rentabilité, satisfaction).
- Analyser les résultats et définir des plans d’actions adaptés.
- Garantir la mise en œuvre des actions d’amélioration.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes.
- Contribuer à l’amélioration continue des services.
- Assurer une présence régulière auprès des clients (déplacements nationaux ou échanges à distance).
Poste basé en Île-de-France (78).
Le profil recherché
De formation supérieure commerciale (Bac +4/5), vous justifiez d’une expérience d’au moins 2 ans (hors alternance) en relation client ou en gestion de comptes clients B2B, idéalement dans le secteur bancaire, automobile ou dans les assurances. À l’aise dans la relation client, vous savez évoluer auprès d’interlocuteurs exigeants et maîtrisez les techniques de négociation ainsi que l’animation de réunions. Votre esprit d’analyse et votre appétence pour les chiffres vous permettent de piloter efficacement la performance, avec une très bonne maîtrise d’Excel et de PowerPoint.
Doté(e) d’un excellent relationnel et d’un réel sens du service, vous faites preuve d’écoute, de diplomatie et de capacité de conseil. Rigoureux(se), autonome et réactif(ve), vous êtes également reconnu(e) pour votre orientation résultats et votre engagement dans l’atteinte des objectifs.
Fixe + Variable.
Statut cadre forfait jour - RTT.
Participation.
PEE/PERCO.
Titres Restaurant.
Télétravail possible après validation de la période d'essai.
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