Référence : 16926
Département : 93 - Seine-Saint-Denis - Île-de-France
Ville : Saint Ouen
Mobilité : Sédentaire
Secteur d'activité : Retail textile et accessoires
Type de contrat : CDD
Rémunération :

 Description de l’entreprise

Nous recherchons pour un de nos clients marque internationale, emblème de l’élégance française, aujourd’hui distribuée dans plus de 250 pays, un Conseiller relation client en CDD.

Vous rejoignez une entreprise de 200 collaborateurs située à Saint-Ouen.

Forte d’un savoir-faire acquis depuis plus de plus de trente ans, la marque tire parti d’un vestiaire de créations désormais incontournables.

Accélérant son développement international et digital, cette entreprise est aujourd’hui à la recherche de nouveaux talents.

 

Description du poste

Rattaché(e) à la directrice du service relation client, vous assurez les missions suivantes :

  • La Relation client :
    – Orienter nos clients et les satisfaire par des réponses personnalisées et qualitatives, que ce soit par téléphone ou par email
    – Assurer le suivi des réclamations et des litiges• L’art de la vente :
    – Assurer la prise en charge téléphonique de nos clients, les conseiller et opérer des ventes en appliquant la politique commerciale de la marque
    – Fidéliser notre clientèle

    • La gestion administrative des ventes e-commerce :
    – Traiter les commandes VPC et suivre rigoureusement les commandes e-commerce
    – Alimenter le fichier client

Dans le cadre de ce poste vous serez amené à travailler le samedi.

 

Le profil recherché

Vous possédez une première expérience similaire au sein d’un Service Client, au sein d’une société spécialisée dans la Mode.

Vous êtes reconnu(e) pour votre communication, vos qualités relationnelles et d’expression, votre capacité d’adaptation face à une clientèle exigeante.

Vous êtes dynamique, enthousiaste et êtes animé(e) par les challenges d’équipe.

Vous parlez anglais couramment et maîtrisez le Pack-Office.

Une première expérience dans la vente serait appréciée.

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour connaître la politique de protection des données personnelles de notre société, et l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à cliquer ici.

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