Référence : 24938
Département : 14 - Calvados - Normandie
Ville : HEROUVILLE-SAINT-CLAIR
Mobilité :
Secteur d'activité : Start-up
Type de contrat : CDI
Rémunération : 30/30K€

Talents TECH, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la Tech et de l’Innovation recherche pour l’un de ses clients – Startup emblématique de la EdTech – : un(e) Customer Success Manager (H/F) dans le cadre d’un CDI.

En tant que Customer Success Manager, vous intervenez une fois que le deal est signé. Vous avez un véritable rôle d’accompagnement et de fidélisation auprès des clients et êtes le point de contact unique.

Vos principales missions : 

  • Contribuer à la stratégie de satisfaction client
  • Suivi opérationnel de la gestion des clients lorsque l’équipe commerciale a contractualisé un deal
  • Construction d’une relation long terme avec les clients
  • S’assurer que le client est satisfait tout au long de la collaboration.
  • Apporter des réponses aux questions des clients sur l’utilisation du produit et veiller à leur satisfaction
  • Remonter les différents retours et besoins des utilisateurs pour améliorer l’expérience

Votre profil

  • Vous avez au moins 3 ans d’expérience professionnelle sur des fonctions d’Account management / Customer Success
  • Vous êtes doté(e) d’un très bon relationnel et avez le sens de l’écoute
  • Vous êtes aussi à l’aise à l’écrit qu’à l’oral
  • Vous êtes pragmatique, et vous avez la volonté de trouver les meilleures solutions possibles
  • Vous êtes organisé(e), méthodique et réactif(ve)
  • Vous bénéficiez d’une formation supérieure Bac + 5 Ecole de commerce et/ou expérience probante dans le secteur digital SAAS dans des fonctions de relation client et idéalement dans le monde de la formation

Vous avez envie de rejoindre une société en pleine croissance dans un environnement en perpétuelle évolution pour répondre aux exigences des métiers de demain !

Rémunération :

  • 30 K + variable (selon profil et expérience)
  • Tickets restaurants Flexibilité du travail, modalités d’organisation à définir selon profil du candidat.
  • Temps plein, CDI

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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