Référence : 25584
Département : 35 - Ille-et-Vilaine - Bretagne
Ville : Goussainville
Mobilité :
Secteur d'activité : Sociétés informatiques et digitales
Type de contrat : CDI
Rémunération : 60/90K€

Talents Commerciaux Cabinet de recrutement dédié aux professions commerciales, accompagne de manière personnalisée ses clients et candidats. La réactivité, l’efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.

Dans le cadre de son développement, notre client, spécialiste du facility management et leader sur son marché, recrute un(e) Responsable Relations Clients.

Rattaché(e) au Directeur de BU, votre mission s'articulera autour des tâches suivantes:

– Gestion et pilotage d’un portefeuille client (10/20 M€) pour des activités de service (B2B2B ou B2B2C).

– Management d’une équipe de 6 Gestionnaires de Compte, eux-mêmes assistés par des équipes support et des analystes opérationnels.

– Vous serez le(la) garant(e) du respect des engagements contractuels ; De la qualité du service délivré et de la satisfaction client; Du développement du portefeuille (foisonnement mais aussi conquête de nouveaux clients) ; Des résultats financiers du portefeuille : rentabilité, facturation, recouvrement…

Issu(e) d'une formation supérieure de niveau bac+5 ou supérieur, vous disposez d'une expérience confirmée d'au moins 10 années acquise dans le monde du service aplliqué à l'univers technologique (IT, Telecom, …).

– Compétences managériales : motivation des équipes, conduite au changement, innovation, négociation ;

– Compétences organisationnelles & techniques : capacité organisationnelle, compréhension des chiffres, maîtrise du Pack Office (excel et PPT), bon esprit d’analyse (documents juridiques, process, résultats…) ;

– Compétences relationnelles : esprit synthétique, aisance relationnelle et clarté d’expression, capacité d’écoute, adaptation de son mode de communication aux messages à transmettre, rédaction ;

– Qualités personnelles : excellent relationnel, intelligence émotionnelle, dynamique, autonome, leadership, rigoureux, ferme, méthodique, aptitude à travailler sous pression.

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Pour connaître la politique de protection des données personnelles de notre société, et l’ensemble de vos droits, nous vous invitons à cliquer ici.

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