Customer sucess manager (H/F)

Département : 94 - Val-de-Marne
Contrat : CDI
Secteur d'activité : Distribution Spécialisée
Rémunération : 35/60K€
Publié le : 22/03/22
Référence : 27582

Talents Commerciaux Cabinet de recrutement dédié aux professions commerciales, accompagne de manière personnalisée ses clients et candidats. La réactivité, l’efficacité et la confidentialité sont des valeurs fortes sur lesquelles votre consultant s'engage afin d'atteindre vos objectifs professionnels.

Présentation du poste

Dans le cadre de son fort développement, notre client acteur mutualiste reconnu, recherche son futur business developer H/F.

Rattaché(e) à la direction CSM, votre mission s'articulera autour des tâches suivantes :

Onboarder et former les nouveaux clients de la plateforme

  • Accompagner proactivement les clients à chaque étape importante de leur parcours d'implémentation

  • Organiser et assurer la formation des différents utilisateurs

Etre l’interlocuteur privilégié du client et développer une relation de confiance

  •  Suivre au quotidien les indicateurs de performance des plateformes clients pour assurer une qualité de service optimale
  • Assurer le suivi des demandes en faisant preuve de réactivité et d'excellence opérationnelle

  • Préparer et animer les comités de pilotage et comités projet

  • Définir des plans d’actions et s’assurer de leur mise en place

  • Cultiver une forte expertise fonctionnelle et technique du service proposé

  • S’assurer de la satisfaction permanente du client

Votre expérience

Issu(e) d'une formation supérieure commerciale, vous disposez d’une expérience de minimum 3 ans dans la gestion de la relation client en btob idéalement chez un éditeur SAAS.

Vous disposez d'un excellent relationnel et d'au moins une première expérience en gestion de projets.

Autonome, rigoureux(se) et réactif(ve) vous appréciez le travail en équipe.

Les informations communiquées en postulant à cette annonce font l’objet d’un enregistrement informatique, dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

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